Modalités livraison

Les zones desservies et tarifs de livraison :
Nous appliquons directement la grille tarifaire de nos transporteurs comme coût de livraison afin de vous garantir les meilleurs tarifs.

Les frais de livraison sont fonction du volume et du poids total de votre commande.
Afin de connaître les frais de livraison qui seront appliqués à votre commande, il vous suffit de sélectionner vos produits et de les ajouter dans votre panier.
Nous livrons les zones suivantes :
France Métropolitaine exclusivement

Pour tout autre destination, veuillez nous contacter, une étude sera réalisée.

Les délais de livraison :
Le délai d’acheminement sont de 15 jours ouvrés pour les produits en stocks.
Ce délai d’acheminement ne prend pas en compte le délai de préparation du colis qui est fonction des articles contenus dans votre panier.
Le délai de préparation du colis sera le délai de préparation de l’article contenu dans votre panier ayant le plus grand délai de préparation.
Ce délai est variable de 2 à 3 jours en fonction des références.


Le suivi de votre commande :
Vous disposez sur notre site d’un espace de suivi de votre commande en ligne.
Afin d’y accéder, connectez vous à votre compte client sur notre site.
Le suivi des commandes vous fournira des informations sur l’avancement de votre livraison.


Les prestations de livraison :
Afin de vous garantir une livraison professionnelle, nous travaillons avec des entreprises de transport française.

Les colis étant des produits volumineux et lourds, le véhicule peut être équipé d'un chariot embarqué multidirectionnel pouvant porter jusqu'a 2 tonnes.

La date de livraison annoncée le jour de la commande est indicative et sera confirmée par nos soins lorsque nous prendrons RDV avec au minimum la semaine précédent la semaine de livraison.?Nous conviendrons au plus d’une demi-journée, si possible d’un créneau de 2 heures, qui sera encore précisé par le conducteur quelques heures avant la livraison.

Lors de notre appel, nous validerons avec le client l’accessibilité de son adresse et nous confirmerons la faisabilité de la livraison. En cas d’impossibilité de livraison en limite de propriété, nous conviendrons d’un autre point de livraison.

La livraison s’entend devant la maison (propriété) ou au pied de l’immeuble (accotement ou trottoir).

Le jour de la livraison et après contrôle de la marchandise, le client doit signer le bon de livraison ou le bon de transport attestant de la réception d’une marchandise conforme.

En cas de marchandise jugée non conforme (casse, choc, avarie, manquant, erreur de produit ou de couleur, ....), il doit émettre des réserves circonstanciées sur le bon de livraison ou de transport avec soit la possibilité de refuser la marchandise, soit de l’accepter auquel cas le vendeur lui fournira la ou les pièces manquantes ou défectueuse dans les meilleurs délais sans cout de livraison supplémentaires.

Le lieu de livraison doit être conforme aux réponses donné au téléphone et doit permettre à un véhicule poids lourd (L:18m, l:3m, h:4m15, poids :40 tonnes) d’accéder à distance suffisamment courte ( 300 mètres en grande agglomération, 1 km en province) et de stationner sans gêner la circulation d’autres véhicules. La zone de stationnement prévue doit pouvoir permettre à un engin de manutention de décharger le camion par le côté.

En cas d’absence imprévue ou si la configuration réelle du lieu de livraison empêche physiquement le déchargement de la marchandise, nous nous réservons le droit de reporter la livraison à notre convenance ou de tenir la marchandise à disposition auprès de l’un de nos confrères ou à notre dépôt de Nantua.

Seul notre conducteur est habilité à décider du lieu le plus propice de déchargement pour garantir le maximum de sécurité.

Que ce soit à la prise de RDV ou sur place, de manière constatée par le chauffeur, s’il est impossible de procéder à la livraison car le lieu de livraison est non conforme, il pourra être convenu d’un autre mode de livraison et de déchargement qui fera objet de cout supplémentaire à la charge du client. Ce coût supplémentaire devra être réglé par chèque lors de la réception de la marchandise. 

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